Como podemos ajudar?

Acesse o Portal, escolha seu setor e descreva o problema com o máximo de detalhes (o que estava fazendo, o que apareceu na tela, desde quando acontece). Quanto mais claro, mais rápido a TI entende e resolve. Você pode anexar prints/fotos.

Se você abriu pelo mesmo computador/navegador, o Portal mostra uma lista "Abertos neste navegador" logo abaixo do formulário — é só clicar. Se não aparecer (trocou de computador, limpou o navegador), procure o e-mail de confirmação ou peça pra TI localizar pelo seu nome/setor e data aproximada.

É a urgência que a TI classifica depois de ler o chamado — você não precisa escolher isso ao abrir.

• Baixa — não trava seu trabalho, pode esperar.
• Média — atrapalha, mas você consegue seguir de outro jeito.
• Alta — impede totalmente o trabalho, tratado com prioridade.

No Portal → aba "Suporte T.I." → "Acompanhar", digite o número (ou cole o link que você recebeu). A tela mostra a situação atual: Aberto, Em Andamento, Pendente ou Concluído, além da linha do tempo do atendimento.

Sim — assim que o chamado for marcado como Concluído, a tela de acompanhamento mostra um espaço para dar uma nota de 1 a 5 estrelas e deixar um comentário. Isso ajuda a equipe de TI a melhorar o atendimento.

No Portal, aba "Suprimentos" → "Solicitar". Escolha o setor, adicione os itens e a quantidade, e envie. O pedido entra na fila para aprovação da TI/gestão.

Aba "Suprimentos" → "Acompanhar", com o número do pedido (formato SUP-2026-00012). Mostra se está Pendente, Aprovado ou já Entregue.

O Portal não permite editar depois de enviado. Abra um novo chamado com a informação correta e, se puder, mencione o número do chamado anterior na descrição — a equipe de TI ajusta por lá.

Confirme primeiro se o chamado foi realmente registrado (tela "Acompanhar"). Se estiver registrado e for realmente urgente, procure a equipe de TI diretamente pelo canal interno da clínica além do chamado.

O Portal guarda, só no seu navegador, a lista de chamados/pedidos que você abriu por ali (para reencontrá-los depois). Nada disso é enviado a terceiros. Os dados do chamado em si (nome, setor, descrição) ficam no sistema da TI da clínica, acessíveis apenas pela equipe responsável.